Cosa devo fare se MGTS non funziona? Indirizzi e telefoni del supporto tecnico di MGTS

Tra gli utenti di comunicazione fissa difficilmentepuoi trovare persone che non hanno avuto a che fare con interruzioni nel lavoro della linea telefonica. Le ragioni dell'emergere di tali situazioni possono essere parecchio: dal banale "l'apparato telefonico è andato fuori ordine" a quello più globale "le linee di trasmissione sono state danneggiate".

Se il telefono MGTS (Moscarete telefonica della città), è necessario prima scoprire qual è il problema e dove si trova: all'esterno dell'appartamento (casa) o all'interno di esso. Ad esempio, se il filo è danneggiato dai denti dell'animale, non sarà possibile notare un guasto. Le informazioni corrette aiuteranno a risolvere prontamente il problema quando si contatta una linea di contact center. In questo articolo considereremo il problema reale per molti abbonati: "MGTS non funziona - dove chiamare?"

Come posso segnalare problemi con la comunicazione all'operatore?

Ci sono diversi modi per contattareoperatore del servizio di consulenza e segnalare il problema, ma è necessario innanzitutto condurre un'analisi indipendente. Ciò fornirà i dettagli della linea di supporto al consulente e accelererà significativamente il processo di correzione delle difficoltà. Se MGTS non funziona, ma puoi chiamare da un altro telefono, ad esempio, dal lavoro o da parenti e amici, devi comporre il seguente numero: 8 (495) 636-03-63.

Contattare un centro di contatto da un telefono cellulare

Nel caso in cui non puoi contattareun telefono fisso al servizio di supporto, è sempre possibile utilizzare un gadget mobile per inviare informazioni sulla presenza di problemi al dispatcher. Chiamando dal tuo smartphone 0636, puoi anche contattare il dipendente del call center. Prestiamo attenzione, che il servizio di supporto funzioni 24 ore su 24 senza giorni di ferie e giorni di riposo. Pertanto, è possibile contattarlo subito dopo aver capito che il telefono MGTS non funziona.

Dopo essersi connessi a uno specialista, è necessario informarele informazioni più complete conosciute dall'utente. Il dipendente si consulterà e cercherà di aiutare da remoto, a meno che, ovviamente, stiamo parlando di danni meccanici alla linea di trasmissione. Se è necessario chiamare la procedura guidata, l'abbonato può richiedere i servizi della procedura guidata. È consigliabile lasciare i contatti quando si invia un'applicazione, in cui è possibile contattare l'utente per specificare ulteriori dati.

Chi riparerà l'attrezzatura?

Quindi, se nel corso della comunicazione telefonica conil dipendente della linea di supporto non può risolvere il problema che è sorto, è necessario lasciare una richiesta per una chiamata guidata. Vale la pena notare che questi lavori sono eseguiti da imprenditori (partner di MGTS), il che significa che il costo dei loro servizi e il livello di qualità del lavoro possono differire in modo significativo non solo in diverse parti della città, ma anche all'interno di diverse case. Pertanto, se i tuoi conoscenti hanno risposto negativamente al lavoro di una società, ciò non significa affatto che un dipendente dell'organizzazione che viene a te su richiesta farà male il loro lavoro.

Dopo aver ricevuto una richiesta per la società di riparazionecoordina la visita del maestro con il cliente. All'ora stabilita, arriverà uno specialista, inviato dalla società per eseguire la diagnostica, riparare i guasti esistenti e svolgere una serie di attività. Prima di tutto, inizia ad analizzare esattamente dove si è verificato il problema - nell'appartamento o al di fuori di esso. Se l'impossibilità di utilizzare la connessione nella modalità normale è collegata alle azioni del cliente, ad esempio, l'apparecchio telefonico si è rotto o il cavo si è rotto, lo specialista sarà in grado di orientarsi al costo dei servizi, dal momento che il guasto verrà risolto dall'abbonato. Come accennato in precedenza, tutto dipende dalla società appaltante. I prezzi possono variare a seconda della situazione. Se il problema con la comunicazione è sorto al di fuori dell'appartamento del cliente, i costi dell'eliminazione saranno a carico del fornitore di servizi della compagnia.

Indirizzi degli uffici MGTS per gli individui

Se il telefono della città (MGTS) eil contatto con l'assistenza clienti fallisce, è sempre possibile contattare qualsiasi ufficio del fornitore di servizi. Ovviamente, a differenza della linea di supporto, che opera 24 ore su 24, 7 giorni su 7, gli uffici MGTS hanno uno specifico orario di lavoro. Se l'orario d'ufficio non è adatto a te, devi contattare l'assistenza con la domanda sul perché il telefono MGTS non funziona (dove chiamare, i contatti erano elencati in precedenza).

A Mosca e nella regione di Mosca di tutte le funzioni24 uffici - in ciascuno di essi, i dipendenti saranno in grado di consigliare il cliente (sia i singoli che i clienti aziendali) e accettare una domanda per una chiamata di un riparatore. Si prega di notare che è possibile ritirare un ufficio sul sito MGTS nella sezione "Centri di vendita e assistenza". Per ogni ramo qui sono elencati:

• indirizzo esatto;
• posizione sulla mappa;
• periodi di lavoro (comprese le ore di lavoro durante le vacanze);
• carico di lavoro dell'ufficio.

È sufficiente che un abbonato selezioni un ramo in cui puoi lasciare una richiesta per una chiamata specializzata e ottenere una consulenza di qualità.

Quando si contatta l'ufficio, assicurarsi di portare con sé un documento di identità. Se il contratto per la fornitura di servizi non è per te, è richiesta la presenza dell'abbonato con un passaporto.

Indirizzi degli uffici MGTS per le persone giuridiche

Se un cliente aziendale ha problemi con la comunicazione, è necessario contattare uno qualsiasi dei cinque uffici: Arbat, Vernadsky Avenue, Proletarsky, Zelenogradsky, Timiryazevsky - servono sia individui checlienti aziendali. Per visualizzare le informazioni sugli uffici, sul sito Web nella stessa sezione, selezionare la casella accanto all'opzione "Per i clienti aziendali". Per gli uffici sono disponibili le stesse informazioni, in base al programma di lavoro, alla posizione sulla mappa e al carico di lavoro degli uffici.

conclusione

In questo articolo abbiamo visto abbastanzala domanda vera: "Il telefono MGTS non funziona, dove protestare?" Per i clienti MGTS, ci sono diverse opzioni per contattare: per telefono (e puoi raggiungere l'operatore da un telefono cellulare o da un dispositivo fisso) e dal personale dell'ufficio.

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